来自 科技 2021-10-06 17:14 的文章

取消超前点播,与市场大势同向而行

提前取消点播将紧跟市场大趋势,也将为平台赢得更多尊重和未来。
 
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特约评论员/刘玉婷(法律学者)编辑李潇潇校对李丽君。
 
挂在空中的靴子终于在国庆假期落地了。10月4日,爱奇艺、腾讯、优酷等平台宣布取消Advance VOD。
 
对于上述平台来说,这无疑是一个比较艰难的选择。
 
此前,网络平台通过所谓的超前点播“创新”商业模式,更强烈地激发了用户的观看欲望,挖掘了视频产品的“最大价值”,取得了惊人的经济效益。以网剧《《陈情令》》为例。在支付30元解锁5集后,某视频平台不到24小时就盈利7500万元,可见提前点播的神奇。
 
自高级点播模式诞生以来,各大平台纷纷效仿,在《生活的乐趣》等一批网络热播剧的播出中收获颇丰。
 
如今,取消点播是正确的选择。《消费者权益保护法》明确规定“消费者享有公平交易的权利”。对于网络平台来说,高级点播榨干了视频产品的“最后一滴油水”,让平台赚了不少钱,但也榨干了很多用户的“最后一根羊毛”。
 
部分消费者已经购买了会员,但VOD的商业模式出来后,这些消费者需要单独购买“特权”,产品重复收费的痕迹过于明显,侵蚀了消费者的权益。
 
更有甚者,很多高级的VOD节目都是基于“稀释”其他用户的权益。为了达到“盈利”的目的,一些视频平台单方面修改热播剧的更新周期,由原来的三集到周日,改为每周六到周日两集。仔细“核算”后,每周应该少播四集。对于那些付出了“血钱”的消费者来说,虽然享受了“特权”,但更多的消费者失去了正常观看的权利。
 
平心而论,这种“拆东墙补西墙”的暗箱操作,不仅失去了市场公平,也损害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。取消提前点播肯定会给平台省下一条“赚钱路”,但对于消费者来说,没必要担心,他们的合法权益会被算计和剥夺。对于付费会员来说,他们也将在不额外付费的情况下获得更好的消费体验。
 
其实对于以上平台来说,取消高级点播计划是有好处的。诚然,平台可以通过这种创新的商业模式获得一定的利润,但这种基于侵占消费者权益的做法与市场法治和市场规范格格不入,注定难以为继。近年来,一些先进的点播做法越来越受到诟病,损害了平台的商誉,不利于企业的长远发展。
 
各大平台倾听大众声音,取消超前点播,实现与大众的良性互动,更容易得到用户的理解和支持。弃用这块“摇钱树”后,平台将重心转移到提升会员的消费体验和满意度上,更能体现以用户为导向的宗旨,实现高质量发展。
 
当然,各大平台纷纷宣布取消高级点播,这并不是什么创举,消费者协会在其中发挥了重要作用。
 
前不久,电视剧《横扫黑风暴》在某视频平台播出,超前点播机制突然启动。用户需要在会员的基础上以每集3元的价格额外付费,才能提前解锁未播放的内容,只能按顺序一个一个购买,遭到上海市消保委的批评。近日,中国消费者协会也表示,在视频平台上进行单集收费、分步购买或分步解锁的做法,有损消费者自主选择权,违背消费者真实意愿。
 
在市场经济条件下,企业为了谋求一时的发展,可能会“剑走偏锋”,但不能忽视消费者,侵犯消费者的合法权益。“干起鱼来”只是一种“临时买卖”,哪怕是光鲜亮丽。提前取消需求,告别收割用户,紧跟市场大势,也将为平台赢得更多尊重和未来。